Termos de Uso

Estes termos regulam o uso do Noroeste Food, plataforma de gestão para restaurantes, ateliês e lojas de delivery operada pela Noroeste Sistemas. Ao usar o sistema — como dono de loja, membro da equipe ou cliente fazendo um pedido — você concorda com estas condições.

1. O que é o serviço

O Noroeste Food oferece cardápio digital, recebimento de pedidos (delivery, retirada e mesa via QR code), painel de gestão (cardápio, estoque, funcionários, faturamento) e, quando contratado, módulos extras como precificação e checklist de produção. Cada loja opera isolada das demais — o conteúdo e os dados de uma loja não ficam visíveis pra outra.

2. Conta e acesso

• O dono da loja é responsável por manter os dados do cardápio, preços e informações de contato atualizados.
• O acesso de funcionários (atendente, cozinha, motoboy) é concedido pelo dono e pode ser revogado por ele a qualquer momento.
• Cada pessoa é responsável por manter suas credenciais de login em sigilo.

3. Responsabilidade pelo negócio

O Noroeste Food é uma ferramenta de gestão — a relação comercial do pedido (preço, prazo de entrega, qualidade do produto, trocas e devoluções) é sempre entre o cliente e a loja que vende, não com a Noroeste Sistemas. Dúvidas sobre um pedido específico devem ser resolvidas diretamente com a loja.

4. Pagamentos

Quando uma loja ativa o pagamento online, a cobrança é processada por um parceiro de pagamentos (Asaas). A Noroeste Sistemas não armazena dados de cartão de crédito e não é parte na transação financeira entre cliente e loja — atuamos só como intermediação técnica do pedido.

5. Disponibilidade do serviço

Fazemos o possível pra manter o sistema disponível, mas, como qualquer serviço online, podem ocorrer instabilidades, manutenções programadas ou falhas de terceiros (hospedagem, banco de dados, gateway de pagamento) fora do nosso controle direto. Avisamos sobre manutenções planejadas sempre que possível.

6. Uso proibido

• Usar o sistema pra fins ilegais ou pra vender produtos proibidos.
• Tentar acessar dados de outra loja sem autorização.
• Automatizar pedidos em massa pra sobrecarregar o sistema ou a cozinha de uma loja.
• Repassar credenciais de acesso pra terceiros não autorizados pela loja.

7. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é descrito na nossa Política de Privacidade, que faz parte destes Termos.

8. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos conforme o sistema evolui. Mudanças relevantes serão comunicadas aos donos de loja. O uso continuado da plataforma após uma atualização significa que você concorda com os novos termos.

9. Contato

Dúvidas sobre estes termos? Fale com a gente pelo WhatsApp (27) 99750-6203.