Política de Privacidade

O Noroeste Food é um sistema de gestão para restaurantes, ateliês e lojas de delivery, operado pela Noroeste Sistemas. Esta política explica quais dados coletamos, pra quê, e quais direitos você tem sobre eles — seja você dono de uma loja, membro da equipe (atendente, cozinha, motoboy) ou cliente fazendo um pedido, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

• De quem faz um pedido: nome, telefone, endereço de entrega e, quando informado, CPF (pra nota fiscal ou pagamento online).
• De donos de loja e equipe: nome, e-mail, telefone e papel na loja (dono, atendente, cozinha, motoboy) — usados pra login e controle de acesso.
• Da loja em si: cardápio, preços, fotos, pedidos, fechamentos de caixa e configurações — dados do negócio, não de uma pessoa física.
• Técnicos: endereço IP e identificadores de sessão, usados pra segurança (ex: evitar pedidos em sequência automatizados) e pra notificações push, quando você autoriza.

2. Pra que usamos

• Processar e entregar pedidos, e avisar sobre o status deles (WhatsApp, push, tela de acompanhamento).
• Autenticar o acesso de donos e equipe aos painéis de cada loja.
• Gerar relatórios de faturamento e estoque pra quem administra a loja.
• Processar pagamentos online, quando a loja oferece essa opção.
• Prevenir fraude e abuso (ex: limite de pedidos repetidos na mesma mesa em pouco tempo).

Não vendemos dados pra terceiros, nem usamos os dados de clientes de uma loja pra fins de marketing de outra loja.

3. Com quem compartilhamos

Usamos alguns serviços de terceiros pra operar a plataforma, cada um recebendo só o necessário pra sua função:

• Vercel — hospedagem da aplicação e armazenamento de imagens.
• Neon — banco de dados.
• Clerk — autenticação e login de donos e equipe.
• Asaas — processamento de pagamento online (Pix e cartão), quando ativado pela loja. Não armazenamos número de cartão de crédito em nenhum momento — ele vai direto pro Asaas.
• Evolution API / WhatsApp — envio de notificações de pedido, quando a loja usa esse canal.
• Google Maps — cálculo de distância e tempo estimado de entrega, quando configurado.

4. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a loja estiver ativa na plataforma, pra manter o histórico de pedidos e relatórios funcionando. Se uma loja encerra a conta, os dados podem ser removidos a pedido do dono, respeitando prazos legais de guarda de documentos fiscais, quando aplicável.

5. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir pra:

• Confirmar se temos dados seus e quais são;
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• Pedir a exclusão dos seus dados, quando não houver obrigação legal de guardá-los;
• Saber com quem compartilhamos seus dados;
• Revogar um consentimento dado anteriormente.

Pra exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelo WhatsApp (27) 99750-6203. Se seu pedido for sobre uma loja específica, fale primeiro com o dono dela — é ele quem administra os dados dos clientes dentro da plataforma.

6. Cookies e armazenamento local

Usamos o armazenamento local do seu navegador (localStorage) pra lembrar o conteúdo da sua sacola de compras e dados do checkout entre uma visita e outra — isso fica só no seu aparelho, nunca é enviado pra nós sem você confirmar o pedido.

7. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política conforme a plataforma evolui. A data no topo da página sempre mostra a versão mais recente.